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# Plantillas predefinidas de Piper Agent para flujos de trabajo comunes

> Empieza rápido con plantillas predefinidas de Piper Agent para coaching de ventas, detección de riesgo de negocio, sentimiento de clientes y seguimiento de solicitudes de funciones.

Las plantillas de agentes te dan un punto de partida probado para los flujos de trabajo de inteligencia de ingresos más comunes. En lugar de escribir instrucciones desde cero, copias un prompt predefinido, lo pegas en el Brain de tu agente y ajustas los detalles para que coincidan con los datos y meeting types de tu equipo. Cada plantilla está diseñada alrededor de un caso de uso único y enfocado, para que los resultados se mantengan accionables.

## Plantillas populares

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="CS Sentiment Pulse" icon="heart-pulse">
    Ofrece una instantánea semanal de la salud del cliente basada en el sentimiento de llamadas y correos. Ideal para CS Managers que necesitan una visión consistente de qué cuentas están prosperando, son neutrales o están en riesgo, sin revisar cada llamada manualmente.
  </Card>

  <Card title="Sales Coaching Agent" icon="chalkboard-user">
    Ofrece retroalimentación posterior a la llamada para los representantes según tu playbook de ventas. Puntualiza las llamadas según criterios clave —preguntas de descubrimiento, manejo de objeciones, compromiso con los próximos pasos— y entrega notas de coaching específicas y accionables después de cada demo o llamada de descubrimiento.
  </Card>

  <Card title="Feature Request Tracker" icon="list-check">
    Registra automáticamente las solicitudes de producto y funciones mencionadas en las conversaciones con clientes. Muestra patrones entre llamadas para que tus equipos de producto y CS puedan priorizar la hoja de ruta según lo que los clientes realmente están pidiendo.
  </Card>

  <Card title="Deal Risk Detector" icon="triangle-exclamation">
    Señala negocios en riesgo analizando señales de sentimiento, pérdida de impulso y lenguaje de alerta en las transcripciones de llamadas. Ayuda a los líderes de ingresos y a los AE a detectar oportunidades que se están perdiendo antes de que se pierdan del todo, con suficiente tiempo para corregir el rumbo.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo usar una plantilla

Las plantillas viven en la página Agent Templates dentro de Piper. Sigue estos pasos para aplicar una a tu agente.

<Steps>
  <Step title="Ve a la página Agent Templates">
    Navega a la página Agent Templates en tu workspace de Piper. Verás una lista de todas las plantillas predefinidas disponibles.
  </Step>

  <Step title="Abre el detalle de la plantilla">
    Encuentra la plantilla que quieres usar y haz clic en su interruptor para expandir los detalles. El texto completo del prompt aparecerá en un bloque de código debajo.
  </Step>

  <Step title="Copia el prompt">
    Copia todo el contenido del bloque de código. Este es el conjunto de instrucciones que pegarás en tu agente.
  </Step>

  <Step title="Pégalo en el campo Instructions de tu agente">
    Abre tu agente (o crea uno nuevo), ve al paso **Brain**, y pega el prompt copiado en el campo Instructions.
  </Step>

  <Step title="Adapta a tus datos">
    Revisa el prompt y actualiza los periodos, meeting types o detalles específicos del equipo para que coincidan con tus datos reales. Por ejemplo, reemplaza referencias de marcador como "past 7 days" o "demo calls" con los valores exactos que apliquen a tu configuración.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Las plantillas son un punto de partida, no un producto terminado. Cuanto más adaptes las instrucciones al playbook, el lenguaje y la cadencia de reuniones específicos de tu equipo, más preciso y útil será el resultado del agente.
</Tip>

## Personalizar los prompts de plantilla

Después de pegar una plantilla, considera estas personalizaciones comunes:

* **Periodo** — actualiza referencias como "past week" para que coincidan con el calendario de ejecución de tu agente (por ejemplo, "desde la última ejecución" o "en los últimos 30 días")
* **Meeting type** — especifica los meeting types exactos de tu workspace, como "QBR", "llamada de onboarding" o "conversación de renovación"
* **Formato de salida** — si la plantilla produce una lista con viñetas pero quieres una tabla puntuada o un resumen estilo Slack, reescribe las instrucciones de formato en consecuencia
* **Criterios de puntuación** — para los agentes de coaching, reemplaza los criterios genéricos con los comportamientos específicos de tu playbook de ventas

<Note>
  ¿No encuentras una plantilla que se ajuste a tu caso de uso? Puedes crear un agente totalmente personalizado desde cero usando el [agent builder](./building-agents). Los consejos de la sección Brain te ayudarán a escribir instrucciones de alta calidad sin partir de una plantilla.
</Note>