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# Página Transcription: notas de IA, insights y sincronización con el CRM

> Revisa notas de IA, envía campos al CRM, envía correos de seguimiento, gestiona tareas y navega la transcripción completa, todo desde una sola página de llamada grabada.

La página Transcription es donde una llamada grabada se vuelve procesable. Combina un reproductor de video completo y una transcripción buscable a la izquierda, con un amplio conjunto de pestañas a la derecha —Notes, CRM Fields, Email, Tasks e Insights— para que puedas revisar, editar y sincronizar todo desde una sola pantalla.

## Estructura de la página

La página Transcription se divide en dos paneles:

* **Panel izquierdo** — reproductor de video, transcripción completa y búsqueda por palabra clave.
* **Panel derecho** — espacio de trabajo con pestañas: Notes, CRM Fields, Email, Tasks e Insights.

Haz clic en cualquier palabra de la transcripción para saltar el video a ese momento exacto. Usa el cuadro de búsqueda a la izquierda para encontrar un término o frase específica dentro de la transcripción.

***

## Notes

La pestaña Notes muestra un resumen generado por IA de la llamada, estructurado según tu **Notes Template** configurado. Si el contacto existe en tu CRM, las notas se sincronizan automáticamente ahí en el momento en que se generan, y cualquier edición que hagas se sincroniza de vuelta al instante.

<Steps>
  <Step title="Revisa las notas generadas">
    Abre la pestaña **Notes** en el panel derecho para ver el resumen de IA organizado según las secciones de tu plantilla.
  </Step>

  <Step title="Edita según sea necesario">
    Haz clic en cualquier sección para hacer cambios. Las ediciones se guardan automáticamente y se sincronizan con el CRM sin ninguna acción adicional.
  </Step>

  <Step title="Cambia de plantilla">
    Usa el **menú desplegable de plantilla** en la pestaña Notes para aplicar un Notes Template diferente. Las notas se actualizan para reflejar la nueva estructura.
  </Step>

  <Step title="Regenera las notas">
    Haz clic en **Recalculate Notes** para regenerar el resumen usando la plantilla actualmente seleccionada. Úsalo después de cambiar de plantilla o si quieres una nueva generación.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Define tu Notes Template predeterminado en **Settings → Meeting Types** para que las notas siempre se generen en el formato correcto para cada tipo de llamada: descubrimiento, demo, QBR, etc.
</Tip>

### Idioma de las notas

El idioma usado para las notas y los correos de seguimiento se configura por Meeting Type en **Settings → Meeting Types → Languages**. El idioma de la transcripción se detecta automáticamente a partir del audio de la llamada.

Idiomas de transcripción compatibles: **English**, **Spanish**, **French**, **German**, **Portuguese**, **Italian**, **Finnish** y **Hebrew**. El hebreo solo es compatible para transcripción; consulta [Settings → Meeting Types → Languages](/es/settings/meeting-types) para ver los idiomas disponibles para las notas y correos generados.

***

## CRM Fields

La pestaña CRM Fields muestra todos los datos que Piper ha extraído de la llamada y asociado a tus registros de Deal, Contact y Company. Revisa las actualizaciones propuestas antes de enviarlas a tu CRM, o activa AutoSync para enviarlas automáticamente.

<Tabs>
  <Tab title="Manual review">
    <Steps>
      <Step title="Abre la pestaña CRM Fields">
        Haz clic en **CRM Fields** en el panel derecho.
      </Step>

      <Step title="Revisa las actualizaciones propuestas">
        Piper lista cada campo extraído junto con su nuevo valor propuesto. Verifica cada uno para confirmar su precisión.
      </Step>

      <Step title="Edita antes de enviar">
        Haz clic en cualquier valor de campo para editarlo antes de que se envíe a tu CRM.
      </Step>

      <Step title="Envía las actualizaciones">
        Haz clic en **Send All Fields** para enviar todas las actualizaciones a la vez, o usa los botones individuales **Send** y **Reject** junto a cada campo para aprobarlos o descartarlos uno por uno.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="AutoSync">
    Cuando AutoSync está activado para un Meeting Type, Piper envía automáticamente los campos de CRM extraídos después de cada llamada, sin necesidad de revisión.

    Para activar AutoSync, ve a **Settings → Meeting Types**, selecciona el tipo correspondiente y activa el interruptor **AutoSync** para CRM Fields.

    <Note>
      Piper nunca sobrescribe los valores existentes del CRM. En cambio, construye sobre ellos combinando el valor actual del CRM, el prompt configurado y la transcripción de la llamada para producir el valor actualizado.
    </Note>
  </Tab>
</Tabs>

***

## Insights

La pestaña Insights muestra las señales más importantes que Piper detectó en la llamada: puntos de dolor mencionados, señales de presupuesto, próximos pasos discutidos y más.

* Haz clic en el **cuadro de texto de cualquier insight** para ver la sección exacta de la transcripción donde se capturó.
* Desde esa sección de la transcripción, haz clic en cualquier palabra para saltar el video a ese momento y obtener contexto completo.

<Tip>
  Usa Insights para identificar rápidamente los momentos más importantes de una llamada larga sin ver toda la grabación.
</Tip>

***

## Correo de seguimiento

La pestaña Email genera un correo de seguimiento listo para enviar basado en tu **Email Template** configurado. Puedes personalizarlo, cambiar de plantilla o enviarlo directamente desde Piper.

<Steps>
  <Step title="Revisa el borrador de correo">
    Abre la pestaña **Email** para ver el asunto y el cuerpo generados automáticamente.
  </Step>

  <Step title="Cambia la plantilla (opcional)">
    Usa el selector de plantilla para elegir un Email Template diferente. El correo se actualiza al instante con el nuevo formato.
  </Step>

  <Step title="Edita el asunto y el cuerpo">
    Haz clic directamente en el asunto o el cuerpo para hacer cambios antes de enviar.
  </Step>

  <Step title="Regenera si es necesario">
    Haz clic en **Rewrite** para que Piper regenere el correo desde cero usando la plantilla seleccionada.
  </Step>

  <Step title="Envía el correo">
    Haz clic en **Send via Gmail** o **Send via Outlook** para enviar el correo directamente desde tu bandeja conectada sin salir de Piper.
  </Step>
</Steps>

***

## Tasks

La pestaña Tasks muestra cada acción pendiente que Piper extrajo de la llamada. Cada tarea incluye un título, un responsable, una descripción, una fecha de vencimiento, un nivel de prioridad y enlaces a los registros de CRM relacionados. Las tareas también aparecen en la página principal [Tasks page](/es/features/tasks).

Consulta la [documentación de Tasks](/es/features/tasks) para todos los detalles sobre edición, sincronización con el CRM y gestión de tareas en todas tus llamadas.

***

## Compartir, descargar y eliminar

### Compartir externamente

Para compartir la grabación con alguien fuera de tu organización:

<Steps>
  <Step title="Abre las opciones de compartir">
    Haz clic en los **controles de compartir** en la esquina superior derecha de la página Transcription.
  </Step>

  <Step title="Genera un enlace externo">
    Selecciona **External Link** para crear una URL compartible. Los espectadores externos pueden ver el video y la transcripción, pero no las notas internas, scorecards, campos de CRM ni el correo de seguimiento.
  </Step>
</Steps>

### Descargar y copiar

Usa el **menú de tres puntos (⋯)** junto al título de la reunión para:

* **Descargar** el archivo de video o transcripción.
* **Copiar las notas** al portapapeles.
* **Copiar la transcripción** al portapapeles.
* **Copiar el correo de seguimiento** al portapapeles.

### Eliminar la grabación

<Warning>
  Eliminar una transcripción elimina de forma permanente la grabación, la transcripción, las notas y todos los datos asociados. Esta acción no se puede deshacer.
</Warning>

Haz clic en los **tres puntos (⋯)** en la esquina superior derecha de la página, luego selecciona **Delete Transcription** y confirma.