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# Solución de problemas de sincronización de calendario en Piper AI

> Resuelve problemas de sincronización de calendario en Piper AI: reuniones que no aparecen, problemas de calendario secundario, retrasos de sincronización, y qué plataformas de calendario admite Piper.

Piper AI extrae las reuniones de tu calendario para saber cuándo enviar el bot y mostrar las Activity Cards en tu Home Page. Cuando las reuniones no aparecen como se espera, el problema suele ser un retraso de sincronización, un calendario secundario al que Piper no tiene acceso, o una reunión agregada demasiado cerca de su hora de inicio. Los escenarios a continuación cubren todos los problemas comunes de sincronización de calendario y cómo resolver cada uno.

<Accordion title="Una reunión que acabo de reservar no aparece en mi Home Page">
  La sincronización de calendario se ejecuta automáticamente en segundo plano. Si reservaste una reunión hace un momento, puede que simplemente aún no se haya sincronizado.

  **Opción 1: espera la próxima sincronización automática**

  Tu reunión aparecerá en la Home Page automáticamente poco después de haberse agregado a tu calendario.

  **Opción 2: fuerza una sincronización inmediata**

  <Steps>
    <Step title="Ve a tu Home Page">
      Navega a la Home Page de Piper AI.
    </Step>

    <Step title="Haz clic en el botón de actualizar">
      Haz clic en el **botón de actualizar** en la esquina superior derecha de la página. Esto fuerza una sincronización inmediata del calendario y tu reunión debería aparecer en segundos.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    El botón de actualizar está disponible en cualquier momento y activa una extracción completa del calendario. Úsalo siempre que necesites que tu Home Page refleje el estado más reciente de tu calendario sin esperar al próximo ciclo automático.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Una reunión de mi CRM o de un calendario secundario no aparece">
  Piper solo sincroniza tu **Google Calendar principal**. Si una reunión se creó en un calendario secundario —por ejemplo, un calendario creado por un CRM que coexiste junto a tu Google Calendar principal—, Piper no la detectará.

  Este es un escenario común cuando tu CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) reserva reuniones en un calendario de integración dedicado en lugar de tu calendario principal.

  **Solución:**

  <Steps>
    <Step title="Verifica en qué calendario está la reunión">
      Abre Google Calendar e inspecciona la reunión. Revisa la etiqueta del calendario en los detalles del evento; si no es tu calendario principal, esa es la causa.
    </Step>

    <Step title="Actualiza la configuración de reserva de calendario de tu CRM">
      Ve a la configuración de integración de calendario de tu CRM y cambia el calendario de destino a tu **Google Calendar principal** (el asociado a tu cuenta principal de Google). La ubicación exacta de esta configuración varía según el CRM; busca un selector de calendario en la configuración de programación o integración del CRM.
    </Step>

    <Step title="Verifica que las futuras reuniones aparezcan en Piper">
      Reserva una reunión de prueba a través de tu CRM y confirma que aterriza en tu Google Calendar principal y aparece en Piper automáticamente (o inmediatamente después de una actualización manual).
    </Step>
  </Steps>

  <Warning>
    Cambiar dónde reserva las reuniones tu CRM puede afectar otras integraciones de calendario o flujos de programación del equipo. Prueba con una reunión no crítica antes de implementar este cambio de forma más amplia.
  </Warning>
</Accordion>

<Accordion title="Se agregó una reunión de último momento: ¿se unirá el bot?">
  El bot está programado para unirse a la hora de inicio de la reunión. Si una reunión se agrega —o se sincroniza— muy cerca de su hora de inicio, la unión automática puede no estar configurada a tiempo.

  **Qué hacer:**

  <Steps>
    <Step title="Espera a que la reunión comience">
      Únete primero a la llamada tu mismo.
    </Step>

    <Step title="Envía el bot manualmente">
      Una vez que la reunión esté activa, ve a tu Home Page, encuentra la Activity Card de la reunión, y haz clic en **Send Bot**. El bot se unirá rápidamente sin importar la ventana de preparación.
    </Step>
  </Steps>

  <Tip>
    Para llamadas ad hoc, chequeos improvisados, o reuniones agregadas con poco margen, el botón Send Bot es la forma más confiable de asegurar que el bot se une. Mantén tu Home Page abierta en una pestaña del navegador durante las llamadas para poder activarlo rápidamente si es necesario.
  </Tip>
</Accordion>

<Accordion title="¿Con qué frecuencia sincroniza Piper mi calendario?">
  Piper sincroniza tu calendario automáticamente en segundo plano, manteniendo tu Home Page actualizada sin requerir ninguna acción de tu parte.

  Si necesitas que tu Home Page refleje inmediatamente el estado más reciente de tu calendario —por ejemplo, después de reservar una reunión el mismo día—, usa el **botón de actualización manual** en la esquina superior derecha de la Home Page para activar una sincronización instantánea.

  | Método de sincronización         | Cuándo se ejecuta                                         |
  | -------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
  | **Automático**                   | Continuamente en segundo plano                            |
  | **Manual (botón de actualizar)** | A demanda, en la esquina superior derecha de la Home Page |
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué plataformas de calendario admite Piper?">
  Piper AI se sincroniza tanto con **Google Calendar** como con calendarios de **Microsoft / Outlook (Office 365)**. El acceso al calendario se concede automáticamente al iniciar sesión con cualquiera de los dos proveedores — consulta [Iniciar sesión](/es/getting-started/login) — no hay un paso de conexión separado en Settings.

  **Limitaciones clave a tener en cuenta:**

  * **Calendarios de Google secundarios / compartidos** — Piper sincroniza tu calendario de Google principal (el vinculado a tu cuenta principal de Google). Los calendarios secundarios o compartidos pueden no detectarse.
  * **Reservar en el calendario correcto** — Si las reuniones se crean a través de un CRM o herramienta de programación, asegúrate de que esas reservas aterricen en la cuenta de calendario que conectaste a Piper.

  Si tu equipo usa una plataforma de calendario que no aparece aquí, contacta a tu account manager para discutir tus necesidades.
</Accordion>

<Accordion title="Las reuniones aparecen en mi Home Page pero el bot no se une automáticamente">
  Si las reuniones son visibles en Piper pero el bot no se une a ellas, el problema está en el modo de activación del bot o en una regla de desactivación, no en la sincronización de calendario en sí.

  <Steps>
    <Step title="Revisa tu modo de activación del bot">
      Ve a **Settings → Recording** y revisa el modo de activación de **Transcription Bot**. Si está configurado en **Do not activate automatically**, el bot nunca se unirá sin un disparo manual de Send Bot.
    </Step>

    <Step title="Revisa las reglas de desactivación">
      Ve a **Settings → Recording → Bot Deactivation Rules** y busca reglas que puedan coincidir con las reuniones en cuestión (por palabra clave en el título o patrón de correo de los asistentes).
    </Step>
  </Steps>

  Para una guía completa sobre el comportamiento de activación y desactivación del bot, consulta la [guía de solución de problemas de Bot Issues](/es/troubleshooting/bot-issues).
</Accordion>