> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.piperai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Piper Chat : assistant IA à la demande pour les équipes commerciales > Utilisez Piper Chat pour poser des questions sur vos appels, obtenir du contexte CRM, enregistrer des réunions par la voix et gérer des tâches — tout en temps réel via le web ou WhatsApp. Piper Chat est votre assistant IA interactif — toujours disponible, toujours en contexte. À la différence des Agents qui s'exécutent selon un calendrier en arrière-plan, Chat vous répond en temps réel. Vous pouvez poser des questions sur des appels ou des deals spécifiques, demander des résumés de pipeline, enregistrer des réunions à la volée, et obtenir des réponses immédiates sans rien configurer au préalable. ## Ce que Chat peut faire * **Répondre aux questions sur vos appels** — recherchez par titre de réunion ou nom de participant pour retrouver des résumés, moments clefs ou actions à mener issus de n'importe quelle conversation enregistrée * **Fournir du contexte CRM** — faites apparaître les données de deal, les étapes d'opportunité et les détails de contact directement dans la conversation (utilisateurs HubSpot, Salesforce et Pipedrive) * **Créer des réunions en votre nom** — enregistrez de nouvelles réunions sans quitter l'interface de chat * **Enregistrer des réunions hors ligne** — capturez des réunions en personne ou non enregistrées via une note vocale ou un résumé tapé * **Analyser plusieurs réunions à la fois** — Chat peut analyser jusqu'à 100 réunions en une seule requête lorsque vous avez besoin d'une vue transversale **Le contexte CRM dépend de votre intégration.** Lorsque vous avez connecté **HubSpot**, **Salesforce** ou **Pipedrive**, Chat peut récupérer les données de deal, de contact et d'opportunity depuis votre CRM. Sans CRM connecté, Chat répond à partir des transcriptions, notes et tâches stockées dans Piper. ## Comment démarrer une conversation Vous pouvez accéder à Chat depuis n'importe où dans Piper via la bulle flottante, ou démarrer une conversation dédiée depuis l'onglet Chats. Cliquez sur la bulle **'Ask me anything'** en bas à droite de n'importe quelle page Piper. Cela ouvre Chat sans quitter votre vue actuelle. Vous pouvez aussi accéder à l'onglet **Chats** dans la barre latérale gauche pour une expérience de conversation en plein écran. Dans l'onglet Chats, cliquez sur **New Chat** en haut à droite pour ouvrir une nouvelle session. Saisissez votre question dans le champ de message. Lorsque vous ouvrez le Chat Agent, des suggestions de prompts apparaissent automatiquement — cliquez sur l'une d'elles pour la pré-remplir, puis ajoutez vos détails spécifiques avant d'envoyer. ## Obtenir de meilleures réponses Chat fonctionne mieux lorsque vous lui donnez du contexte. Plus votre question est précise, plus la réponse sera exacte et utile. Ajoutez du contexte en incluant : * **Un deal ou une opportunity spécifique** — par exemple, "Qu'est-ce qui a été dit lors de l'appel de renouvellement d'Acme Corp la semaine dernière ?" * **Un contact ou une entreprise** — "Qu'est-ce que Sarah chez TechFlow a mentionné sur le prix ?" * **Un ensemble de réunions ou une période** — "Résume tous les appels de découverte des deux dernières semaines" * **Un meeting type spécifique** — "Regarde mes appels QBR de ce trimestre et dis-moi quels comptes ont signalé des inquiétudes" Si vous ne savez pas comment formuler votre question, commencez par l'une des suggestions de prompts qui apparaissent lorsque vous ouvrez Chat. Elles sont conçues pour faire émerger les cas d'usage les plus courants et peuvent être modifiées pour correspondre à vos besoins spécifiques. ## Utiliser Chat sur WhatsApp Piper Chat est aussi disponible sur WhatsApp, ce qui vous permet d'interagir avec vos données commerciales depuis votre téléphone — même entre deux réunions ou loin de votre bureau. ### Ce que vous pouvez faire sur WhatsApp * **Envoyer des notes vocales** — Piper traite les messages audio comme un appel normal, identifie les deals liés et en extrait automatiquement les informations clefs * **Enregistrer des réunions hors ligne ou en personne** — envoyez une note vocale décrivant la réunion et Piper la capture comme une conversation enregistrée * **Poser des questions sur le pipeline** — obtenez des mises à jour sur les deals, les appels récents ou l'activité des contacts sans ouvrir de navigateur * **Ajouter du contexte à un appel ou un deal** — tapez une note ou enregistrez un message vocal pour ajouter un détail supplémentaire à une conversation existante ### Configurer WhatsApp Allez dans **Settings → Integrations** dans votre workspace Piper. Cliquez sur le bouton **WhatsApp**. Sélectionnez votre pays, saisissez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur **Confirm**. Vous recevrez un message WhatsApp contenant un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez le code dans la fenêtre qui apparaît dans Piper, puis cliquez sur **Confirm**. Une fois vérifié, vous pouvez envoyer un message au Piper Agent directement depuis votre compte WhatsApp. Allez dans **Settings → Integrations** et désactivez le bouton WhatsApp. Votre numéro sera dissocié immédiatement. ## Chat vs. Agents : lequel utiliser ? Vous voulez une réponse tout de suite. Chat est idéal pour les questions à la demande, les recherches rapides de deal, l'enregistrement d'une réunion sur l'instant, ou l'obtention d'un résumé rapide avant de rejoindre un appel. Vous voulez que quelque chose se produise automatiquement et de manière récurrente. Les Agents sont l'outil adapté pour les workflows récurrents — résumés de coaching hebdomadaires, alertes de risque de deal, rapports de sentiment — qui ne devraient pas nécessiter une invite manuelle chaque fois. Chat peut créer des tâches et enregistrer des réunions en votre nom. Pour une automatisation structurée et programmée — comme l'envoi d'un digest de pipeline hebdomadaire ou la notation de chaque appel selon votre playbook — utilisez [Agents](./overview) à la place.