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# Tasks : transformez les actions à mener de chaque appel en tâches CRM
> Piper génère automatiquement des tâches à partir de chaque appel et vous permet de les consulter, modifier et synchroniser vers HubSpot ou Salesforce individuellement ou en une seule fois.
Chaque appel que vous enregistrez avec Piper est analysé pour en extraire les actions à mener, et ces actions deviennent des **Tasks** — des enregistrements structurés et modifiables liés à l'appel, au deal et aux contacts concernés. Vous pouvez consulter et gérer les tâches sur la page Transcription immédiatement après un appel, ou visiter la page Tasks depuis la barre latérale gauche pour voir tout ce qui concerne l'ensemble de vos réunions au même endroit.
## Ce que contient une tâche
Chaque tâche générée automatiquement comprend les champs suivants :
| Champ | Description |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Title** | Une courte description de l'action à mener. |
| **Task Owner** | La personne responsable — par défaut, le propriétaire de l'activité. |
| **Description** | Une explication plus détaillée de ce qui doit être fait. |
| **Due Date** | L'échéance déduite par Piper du contexte de l'appel. |
| **Priority** | Niveau d'urgence (par ex. High, Medium, Low). |
| **Deals / Contacts / Companies** | Les enregistrements CRM auxquels la tâche est liée. |
| **Activity Link** | Un lien direct vers l'appel où la tâche a été générée. |
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## Consulter les tâches
Ouvrez l'onglet **Tasks** dans le panneau droit de n'importe quelle page Transcription pour voir les tâches générées par cet appel spécifique. C'est le meilleur endroit pour consulter et envoyer des tâches juste après une réunion.
Accédez à la page **Tasks** depuis la barre latérale gauche pour voir toutes les tâches de tous vos appels dans une seule vue. Filtrez par statut, propriétaire, deal ou plage de dates pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
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## Modifier des tâches
Avant d'envoyer une tâche à votre CRM, vous pouvez modifier n'importe lequel de ses champs directement sur la page Transcription.
Sur la page Transcription, cliquez sur l'onglet **Tasks** dans le panneau droit.
Cliquez dans les champs **title**, **description**, **due date** ou **priority** pour les modifier en ligne.
Confirmez que la tâche est liée au bon deal, contact et entreprise avant l'envoi.
Vérifiez toujours la date d'échéance avant la synchronisation. Piper la déduit des indices contextuels de la conversation, ce qui est exact la plupart du temps — mais une vérification rapide garantit que rien ne passe entre les mailles du filet.
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## Synchroniser les tâches vers votre CRM
Piper s'intègre à **HubSpot** et **Salesforce**. Lorsqu'une tâche est synchronisée, elle est créée comme tâche ou activité dans votre CRM et liée au Contact, Deal/Opportunity et Company concernés.
Si Auto-Sync est désactivé, les tâches sont conservées en **mode revue** sur la page Transcription jusqu'à ce que vous choisissiez de les envoyer.
* **Envoyer une tâche unique** — cliquez sur le bouton **Send** à côté d'une tâche individuelle.
* **Envoyer toutes les tâches d'un coup** — cliquez sur **Send All** en haut de l'onglet Tasks pour envoyer toutes les tâches de l'appel vers votre CRM en une seule action.
Lorsque CRM Auto-Sync est activé pour un Meeting Type, Piper envoie automatiquement les tâches à votre CRM après chaque appel — sans vérification manuelle requise.
Pour activer Auto-Sync pour les tâches :
Accédez à **Settings → Meeting Types**.
Choisissez le Meeting Type à configurer.
Activez le bouton **CRM Auto-Sync for Tasks**.
Si Auto-Sync est désactivé, les tâches restent en mode revue sur la page Transcription et ne sont pas envoyées à votre CRM jusqu'à ce que vous les approuviez manuellement. Aucune tâche n'est perdue — elles restent dans Piper jusqu'à ce que vous agissiez.
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## Créer des tâches via le Chat Agent
En plus de la génération automatique à partir des appels, vous pouvez créer des tâches en discutant avec le **Chat Agent** de Piper. Décrivez simplement l'action à mener dans la conversation et l'agent créera une tâche structurée liée au deal ou au contact concerné.
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## Les tâches sur tous vos appels
La **page Tasks** (accessible depuis la barre latérale gauche) vous donne une vue complète de chaque tâche générée par Piper, quel que soit l'appel dont elle provient.
Utilisez les filtres pour concentrer votre vue :
* **Status** — filtrer par ouvertes, terminées ou toutes les tâches.
* **Owner** — voir les tâches assignées à un membre spécifique de l'équipe.
* **Deal** — voir toutes les tâches liées à un deal particulier.
* **Date** — filtrer par date d'échéance ou date de création.
Utilisez la page Tasks en début de journée pour voir tout ce qui vous attend sur l'ensemble de vos deals actifs — elle fonctionne comme une liste de tâches légère entièrement pilotée par vos conversations clients.