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# Page Transcription : notes IA, insights et synchronisation CRM

> Consultez les notes IA, envoyez des champs CRM, envoyez des e-mails de relance, gérez les tâches et parcourez la transcription complète — tout depuis une seule page d'appel enregistré.

La page Transcription est l'endroit où un appel enregistré devient exploitable. Elle combine un lecteur vidéo complet et une transcription consultable à gauche, avec un riche ensemble d'onglets à droite — Notes, CRM Fields, Email, Tasks et Insights — pour que vous puissiez tout consulter, modifier et synchroniser depuis un seul écran.

## Disposition de la page

La page Transcription est divisée en deux panneaux :

* **Panneau gauche** — lecteur vidéo, transcription complète et recherche par mot-clé.
* **Panneau droit** — espace de travail à onglets avec Notes, CRM Fields, Email, Tasks et Insights.

Cliquez sur n'importe quel mot de la transcription pour faire avancer la vidéo à ce moment exact. Utilisez la zone de recherche à gauche pour trouver un terme ou une expression spécifique dans la transcription.

***

## Notes

L'onglet Notes affiche un résumé généré par IA de l'appel, structuré selon votre **Notes Template** configuré. Si le contact existe dans votre CRM, les notes y sont automatiquement synchronisées dès leur génération — et toute modification que vous apportez se synchronise instantanément en retour.

<Steps>
  <Step title="Consultez les notes générées">
    Ouvrez l'onglet **Notes** dans le panneau droit pour voir le résumé IA organisé selon les sections de votre template.
  </Step>

  <Step title="Modifiez si nécessaire">
    Cliquez dans n'importe quelle section pour apporter des modifications. Les modifications sont enregistrées automatiquement et synchronisées vers le CRM sans action supplémentaire.
  </Step>

  <Step title="Changez de template">
    Utilisez le **menu déroulant de template** sur l'onglet Notes pour appliquer un autre Notes Template. Les notes se mettent à jour pour refléter la nouvelle structure.
  </Step>

  <Step title="Régénérez les notes">
    Cliquez sur **Recalculate Notes** pour regénérer le résumé en utilisant le template actuellement sélectionné. Utilisez cette option après avoir changé de template ou si vous souhaitez une nouvelle génération.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Définissez votre Notes Template par défaut dans **Settings → Meeting Types** afin que les notes soient toujours générées dans le bon format pour chaque type d'appel — découverte, démo, QBR, etc.
</Tip>

### Langue des notes

La langue utilisée pour les notes et les e-mails de relance est configurée par Meeting Type dans **Settings → Meeting Types → Languages**. La langue de transcription est détectée automatiquement à partir de l'audio de l'appel.

Langues de transcription prises en charge : **English**, **Spanish**, **French**, **German**, **Portuguese**, **Italian**, **Finnish**, et **Hebrew**. L'hébreu est pris en charge uniquement pour la transcription — voir [Settings → Meeting Types → Languages](/fr/settings/meeting-types) pour les langues disponibles pour les notes et e-mails générés.

***

## CRM Fields

L'onglet CRM Fields affiche tous les points de données que Piper a extraits de l'appel et associés à vos enregistrements Deal, Contact et Company. Passez en revue les mises à jour proposées avant qu'elles ne soient envoyées à votre CRM — ou activez AutoSync pour les envoyer automatiquement.

<Tabs>
  <Tab title="Manual review">
    <Steps>
      <Step title="Ouvrez l'onglet CRM Fields">
        Cliquez sur **CRM Fields** dans le panneau droit.
      </Step>

      <Step title="Passez en revue les mises à jour proposées">
        Piper liste chaque champ extrait avec sa nouvelle valeur proposée. Vérifiez chacune pour en confirmer l'exactitude.
      </Step>

      <Step title="Modifiez avant l'envoi">
        Cliquez sur n'importe quelle valeur de champ pour la modifier avant qu'elle ne soit envoyée à votre CRM.
      </Step>

      <Step title="Envoyez les mises à jour">
        Cliquez sur **Send All Fields** pour envoyer toutes les mises à jour d'un coup, ou utilisez les boutons individuels **Send** et **Reject** à côté de chaque champ pour les approuver ou les rejeter une par une.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="AutoSync">
    Lorsque AutoSync est activé pour un Meeting Type, Piper envoie automatiquement les champs CRM extraits après chaque appel — sans vérification requise.

    Pour activer AutoSync, allez dans **Settings → Meeting Types**, sélectionnez le type concerné, et activez le bouton **AutoSync** pour CRM Fields.

    <Note>
      Piper n'écrase jamais les valeurs CRM existantes. Il s'appuie plutôt sur elles en combinant la valeur CRM actuelle, le prompt configuré et la transcription de l'appel pour produire la valeur mise à jour.
    </Note>
  </Tab>
</Tabs>

***

## Insights

L'onglet Insights fait émerger les signaux les plus importants détectés par Piper dans l'appel — points de douleur soulevés, signaux budgétaires mentionnés, prochaines étapes discutées, et plus encore.

* Cliquez sur la **zone de texte de tout insight** pour voir la section exacte de la transcription où il a été capturé.
* Depuis cette section de transcription, cliquez sur n'importe quel mot pour faire avancer la vidéo à ce moment pour un contexte complet.

<Tip>
  Utilisez Insights pour identifier rapidement les moments les plus importants d'un long appel sans regarder tout l'enregistrement.
</Tip>

***

## E-mail de relance

L'onglet Email génère un e-mail de relance prêt à envoyer basé sur votre **Email Template** configuré. Vous pouvez le personnaliser, changer de template, ou l'envoyer directement depuis Piper.

<Steps>
  <Step title="Consultez le brouillon d'e-mail">
    Ouvrez l'onglet **Email** pour voir l'objet et le corps générés automatiquement.
  </Step>

  <Step title="Changez de template (optionnel)">
    Utilisez le sélecteur de template pour choisir un autre Email Template. L'e-mail se met à jour instantanément avec le nouveau format.
  </Step>

  <Step title="Modifiez l'objet et le corps">
    Cliquez directement dans l'objet ou le corps pour apporter des modifications avant l'envoi.
  </Step>

  <Step title="Régénérez si nécessaire">
    Cliquez sur **Rewrite** pour que Piper regénère l'e-mail depuis zéro en utilisant le template sélectionné.
  </Step>

  <Step title="Envoyez l'e-mail">
    Cliquez sur **Send via Gmail** ou **Send via Outlook** pour envoyer l'e-mail directement depuis votre boite de réception connectée sans quitter Piper.
  </Step>
</Steps>

***

## Tasks

L'onglet Tasks affiche chaque action à mener extraite de l'appel par Piper. Chaque tâche comprend un titre, un propriétaire, une description, une date d'échéance, un niveau de priorité et des liens vers les enregistrements CRM liés. Les tâches apparaissent aussi sur la page principale [Tasks page](/fr/features/tasks).

Consultez la [documentation Tasks](/fr/features/tasks) pour tous les détails sur la modification, la synchronisation vers le CRM et la gestion des tâches sur l'ensemble de vos appels.

***

## Partager, télécharger et supprimer

### Partager en externe

Pour partager l'enregistrement avec quelqu'un en dehors de votre organisation :

<Steps>
  <Step title="Ouvrez les options de partage">
    Cliquez sur les **contrôles de partage** en haut à droite de la page Transcription.
  </Step>

  <Step title="Générez un lien externe">
    Sélectionnez **External Link** pour créer une URL partageable. Les spectateurs externes peuvent voir la vidéo et la transcription mais pas les notes internes, les scorecards, les champs CRM ou l'e-mail de relance.
  </Step>
</Steps>

### Télécharger et copier

Utilisez le **menu à trois points (⋯)** à côté du titre de la réunion pour :

* **Télécharger** le fichier vidéo ou de transcription.
* **Copier les notes** dans votre presse-papiers.
* **Copier la transcription** dans votre presse-papiers.
* **Copier l'e-mail de relance** dans votre presse-papiers.

### Supprimer l'enregistrement

<Warning>
  Supprimer une transcription retire définitivement l'enregistrement, la transcription, les notes et toutes les données associées. Cette action ne peut pas être annulée.
</Warning>

Cliquez sur les **trois points (⋯)** en haut à droite de la page, puis sélectionnez **Delete Transcription** et confirmez.