Étape 3 : découvrir l’interface Piper
Recordings
La galerie Recordings est votre centre de contrôle — tous vos appels, organisés et consultables.- Search par mot-clé, nom, ou date.
- Filters pour filtrer par propriétaire de l’appel, type de réunion, ou fiche CRM liée.
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Détails de chaque appel
Cliquez sur un appel pour accéder à :Transcription
La transcription complète de la conversation.
Notes & Summary
Un résumé structuré mettant en évidence les points clés.
Call Scoring
Une évaluation détaillée de votre performance sur l’appel.
Call Scoring — ce qui est inclus
- Questions posées — comment vous avez couvert la découverte.
- Structure de l’appel — à quel point vous avez suivi le script ou le playbook.
- Axes d’amélioration — ce que vous pouvez optimiser.
- Points forts — ce que vous avez particulièrement bien fait.
Les grilles Call Scoring sont configurées par votre administrateur. Voir Call Scoring pour les détails de configuration.
Piper Chat
Sur n’importe quelle page d’appel, utilisez l’assistant de chat en bas à droite pour poser des questions sur cet appel spécifique — sans avoir à relire toute la transcription. Exemples de questions :- « Quelles objections sont apparues sur cet appel ? »
- « Résume les prochaines étapes convenues. »
- « Qu’est-ce que le prospect a dit sur le prix ? »
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