Plantillas populares
CS Sentiment Pulse
Ofrece una instantánea semanal de la salud del cliente basada en el sentimiento de llamadas y correos. Ideal para CS Managers que necesitan una visión consistente de qué cuentas están prosperando, son neutrales o están en riesgo, sin revisar cada llamada manualmente.
Sales Coaching Agent
Ofrece retroalimentación posterior a la llamada para los representantes según tu playbook de ventas. Puntualiza las llamadas según criterios clave —preguntas de descubrimiento, manejo de objeciones, compromiso con los próximos pasos— y entrega notas de coaching específicas y accionables después de cada demo o llamada de descubrimiento.
Feature Request Tracker
Registra automáticamente las solicitudes de producto y funciones mencionadas en las conversaciones con clientes. Muestra patrones entre llamadas para que tus equipos de producto y CS puedan priorizar la hoja de ruta según lo que los clientes realmente están pidiendo.
Deal Risk Detector
Señala negocios en riesgo analizando señales de sentimiento, pérdida de impulso y lenguaje de alerta en las transcripciones de llamadas. Ayuda a los líderes de ingresos y a los AE a detectar oportunidades que se están perdiendo antes de que se pierdan del todo, con suficiente tiempo para corregir el rumbo.
Cómo usar una plantilla
Las plantillas viven en la página Agent Templates dentro de Piper. Sigue estos pasos para aplicar una a tu agente.1
Ve a la página Agent Templates
Navega a la página Agent Templates en tu workspace de Piper. Verás una lista de todas las plantillas predefinidas disponibles.
2
Abre el detalle de la plantilla
Encuentra la plantilla que quieres usar y haz clic en su interruptor para expandir los detalles. El texto completo del prompt aparecerá en un bloque de código debajo.
3
Copia el prompt
Copia todo el contenido del bloque de código. Este es el conjunto de instrucciones que pegarás en tu agente.
4
Pégalo en el campo Instructions de tu agente
Abre tu agente (o crea uno nuevo), ve al paso Brain, y pega el prompt copiado en el campo Instructions.
5
Adapta a tus datos
Revisa el prompt y actualiza los periodos, meeting types o detalles específicos del equipo para que coincidan con tus datos reales. Por ejemplo, reemplaza referencias de marcador como “past 7 days” o “demo calls” con los valores exactos que apliquen a tu configuración.
Personalizar los prompts de plantilla
Después de pegar una plantilla, considera estas personalizaciones comunes:- Periodo — actualiza referencias como “past week” para que coincidan con el calendario de ejecución de tu agente (por ejemplo, “desde la última ejecución” o “en los últimos 30 días”)
- Meeting type — especifica los meeting types exactos de tu workspace, como “QBR”, “llamada de onboarding” o “conversación de renovación”
- Formato de salida — si la plantilla produce una lista con viñetas pero quieres una tabla puntuada o un resumen estilo Slack, reescribe las instrucciones de formato en consecuencia
- Criterios de puntuación — para los agentes de coaching, reemplaza los criterios genéricos con los comportamientos específicos de tu playbook de ventas
¿No encuentras una plantilla que se ajuste a tu caso de uso? Puedes crear un agente totalmente personalizado desde cero usando el agent builder. Los consejos de la sección Brain te ayudarán a escribir instrucciones de alta calidad sin partir de una plantilla.