Piper Desktop complementa al bot de grabación; no lo reemplaza. Usa el bot para una cobertura programada y automática con video, y usa Desktop cuando quieras una grabación local discreta, solo de audio.
Descarga e instalación
Descarga Piper Desktop directamente desde la aplicación web de Piper: haz clic en Get the Desktop App en la barra lateral (visible en todas las páginas excepto Settings) para abrir una ventana de descarga con la última versión para macOS (Apple Silicon o Intel) y Windows. Piper Desktop está actualmente en versión Beta.Iniciar sesión
Cuando abres Piper Desktop por primera vez, verás la pantalla de inicio de sesión de Piper Desktop con el mensaje: “I can record your meetings, calls, Slack Huddles, and much more from here, without sending the bot.” Inicia sesión con la misma cuenta de trabajo que usas para la aplicación web:- Enter with Google
- Enter with Microsoft
Los miembros con rol Read-Only no pueden usar Piper Desktop — al iniciar sesión se muestra una pantalla de “No access” con solo una opción de Sign Out. Consulta User Roles para ver qué puede hacer cada rol.
Las pestañas Today e History
Piper Desktop está organizado en dos pestañas en la parte superior de la ventana: Today, para reuniones en curso o próximas, y History, para explorar reuniones pasadas día por día.La pestaña Today
La pestaña Today organiza tu día en dos secciones:
Cuando Piper detecta una reunión activa en tu pantalla, aparece un banner de “Conversation detected” con la plataforma de la reunión y un botón Record now. Si el bot de grabación ya está activo en la reunión, Record now sigue disponible junto al estado en vivo del bot: un punto rojo parpadeante cuando está grabando activamente, o una insignia de advertencia naranja si está esperando en la sala de espera a que el host lo admita.
Piper Desktop reconoce conversaciones en:
- Zoom
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Slack Huddles
- WhatsApp y Telegram (aplicación de escritorio o web)
- FaceTime y llamadas de Phone (macOS)
La pestaña History
Una vez que una reunión ya no está en curso ni próxima, sale de Today y pasa a History, que muestra un día a la vez:- Usa las flechas (o los atajos de teclado ← / →) para moverte entre días, o haz clic en Today para volver al día actual.
- Haz clic en Calendar para abrir una vista mensual e ir directamente a una fecha pasada — los días con transcripciones grabadas están marcados con un punto. No puedes navegar a días o meses futuros.
- Cada reunión muestra su título, hora y asistentes, además de una insignia Done con su duración y un enlace Open in Piper (para reuniones grabadas), o una etiqueta Not recorded.
- Si no pasó nada en un día determinado, History muestra “No meetings on this day.”
Grabar una reunión
1
Inicia la grabación
Haz clic en Record now en el banner “Conversation detected”, o en una tarjeta de reunión próxima.
2
Asigna la grabación
En la pantalla de confirmación, vincula la grabación con la Activity y el Meeting type correctos, además de Contacts, Companies, Deals y (en Salesforce o Pipedrive) Leads, si tu equipo tiene un CRM conectado. Los equipos en plan Starter sin CRM conectado pasan directo a Activity y Meeting type. Si la reunión proviene de tu calendario, la actividad se completa automáticamente.
3
Elige cómo grabar
Elige un modo de grabación:
- Record locally — invisible para los asistentes. Piper captura tu micrófono y, en sistemas compatibles, el audio de tu computadora, directamente desde esta. Si el bot de grabación ya está en la llamada, primero verás una confirmación — grabar localmente implica perder la transcripción del bot para esa llamada, así que quítalo primero si quieres conservarla.
- Send bot now — audio + video; el bot de Piper se une a la llamada como participante visible (disponible cuando la reunión lo permite).
4
Controla la sesión
Durante la grabación verás un cronómetro en vivo y una forma de onda de audio. Usa Pause, Resume y Stop en cualquier momento. Aún puedes ajustar el negocio, la empresa y el meeting type vinculados mientras grabas; la actividad y los contactos se bloquean una vez que comienza la grabación.
5
Déjalo sincronizar
Cuando haces clic en Stop, la grabación se guarda y se sube a Piper para su transcripción. La reunión sale de la pestaña Today y pasa a History, y la transcripción completa, las notas, el correo de seguimiento y la extracción de campos de CRM aparecen en la aplicación web una vez que termina el procesamiento.
Si la reunión ya tiene una transcripción de una grabación anterior, Piper te pide confirmar antes de iniciar una nueva — grabar de nuevo sobrescribe la transcripción existente.
Editar los detalles de una reunión
En la pestaña Today, haz clic en el icono de lápiz en cualquier tarjeta de reunión para abrir el panel de detalles, donde puedes revisar a los asistentes y ajustar el negocio, la empresa, el meeting type y los contactos vinculados, antes o después de la grabación. Esto no está disponible desde History: las reuniones pasadas allí son de solo lectura, salvo por el enlace Open in Piper.Notas de audio
Desde la pestaña History, haz clic en + Audio note en una reunión para grabar una nota de voz rápida después del hecho — útil para capturar una conclusión o contexto que no mencionaste durante la llamada. La grabación se sube y se adjunta a la actividad de esa reunión como una nota solo de audio, y se sincroniza con la aplicación web de Piper junto con el resto de los datos de la llamada. También puedes grabar una nota de audio independiente que no está vinculada a ninguna reunión, usando el botón flotante Record now disponible en toda la aplicación (distinto del banner “Conversation detected”). Ponle un título y, opcionalmente, un Meeting type, luego graba y detén como de costumbre — se guarda como una nueva actividad propia y se sincroniza con Piper para transcripción y notas, igual que una llamada grabada. Al igual que otras grabaciones locales, las notas de audio capturan tu micrófono y, en sistemas compatibles, también el audio de tu computadora — consulta Permissions.Perfil y preferencias
Abre el panel de perfil desde el avatar en la esquina superior derecha para:- Activar o desactivar el modo oscuro
- Abrir Piper Desktop al iniciar sesión — iniciar la aplicación automáticamente cuando arranca tu computadora
- Activar o desactivar las notificaciones de reunión — las alertas “Meeting detected”, “Meeting starting” y “Meeting ended”
- Detección de reuniones — configura cuántos segundos debe permanecer activo tu micrófono antes de que Piper considere una llamada de WhatsApp, Telegram, FaceTime o Phone como una conversación (1 a 300 segundos, 15 por defecto)
- Buscar actualizaciones — Piper Desktop se actualiza solo; haz clic en Check para buscar la última versión y luego en Restart & install cuando se haya descargado
- Cerrar sesión
Si tu versión instalada se queda demasiado atrás, Piper Desktop bloqueará la aplicación con un aviso de actualización a pantalla completa hasta que instales la última versión; esto ocurre automáticamente y no afecta tu cuenta ni tus grabaciones.
Permisos
Para poder detectar y grabar reuniones, Piper Desktop solicita algunos permisos del sistema la primera vez que grabas:- Acceso al micrófono — para capturar el audio de la llamada
- Grabación de pantalla / acceso a la pantalla — para detectar cuando estás en una reunión
- Notificaciones — para las alertas opcionales de inicio y fin de reunión
El acceso a la grabación de pantalla también permite a Piper Desktop capturar el audio de tu computadora (no solo tu micrófono) durante una grabación local, en macOS 14.2 o posterior. Si falta ese permiso o tu versión de macOS es anterior, las grabaciones locales pasan silenciosamente a usar solo el micrófono — nada falla, simplemente no se escuchará el otro audio que se estaba reproduciendo en tu computadora.
Mensajes de error y solución de problemas
Si Piper Desktop no puede cargar tus actividades, no puede cargar History, o no puede iniciar una grabación local, muestra una tarjeta de error en lenguaje sencillo con un botón Try again (los errores al iniciar una grabación muestran un botón Back en su lugar). Mensajes comunes:- No internet connection — Piper Desktop perdió su conexión de red. Reconéctate y haz clic en Try again.
- No meeting detected — Piper no pudo detectar una reunión activa para grabar. Confirma que la ventana de la reunión esté abierta y vuelve a intentarlo.
- Microphone access needed — macOS o Windows está bloqueando el acceso al micrófono. Otórgalo en Permissions más arriba y vuelve a intentarlo.
- Screen recording access needed — macOS o Windows está bloqueando el acceso a la grabación de pantalla. Otórgalo en Permissions más arriba y vuelve a intentarlo.
Desktop vs. el bot de grabación
Usa Piper Desktop cuando…
Quieras una grabación discreta, solo de audio, sin bot visible; estés en una plataforma o huddle al que el bot no puede unirse; o estés capturando una conversación improvisada desde tu computadora.
Usa el bot de grabación cuando…
Quieras una cobertura programada y automática que se une con audio y video, y te sientas cómodo con un participante visible en la llamada. Consulta Recording Bot.