Sin entrenamiento de IA con tus datos
Piper AI no usa tus grabaciones, transcripciones, notas, campos de CRM ni ningún otro contenido de cliente para entrenar o mejorar modelos de IA, nunca. Tus conversaciones propietarias, detalles de negocios y relaciones con clientes siguen siendo enteramente tuyas.Esta política aplica a todos los clientes de Piper AI sin importar su plan. No se requiere ninguna opción de activación o desactivación: la restricción es incondicional.
Sin retención de datos después del procesamiento
Piper no retiene datos brutos después de que han sido procesados en tu transcripción y salidas estructuradas. Las grabaciones y los artefactos de procesamiento intermedios no se almacenan más allá del periodo necesario para entregar la funcionalidad.Gestión del consentimiento de grabación
Cada grabación que hace Piper cumple con el RGPD por diseño. Cuando el bot de Piper se une a una reunión, envía automáticamente un mensaje de conexión a todos los participantes. Por defecto, el bot se une como PiperAI y envía este mensaje de consentimiento:“Hi! This video call will be automatically recorded and its content may be processed by third-party providers. If you do not consent to this, please let the organizer know so that this feature can be turned off. For more information visit www.piperai.com”Esto le da a cada asistente un aviso claro y previo antes de que comience la grabación. Puedes personalizar tanto el nombre de visualización del bot como su mensaje de conexión en Settings → Users.
Controles de compartición de transcripciones
Eliges exactamente quién puede ver la transcripción y la grabación de cada reunión. Hay tres niveles de visibilidad internos disponibles, más un interruptor independiente para compartir fuera de tu equipo:Compartir externamente es un interruptor separado del nivel anterior, no un cuarto nivel — activarlo genera un enlace que cualquiera puede abrir (“Everyone with link”), sin necesidad de iniciar sesión en Piper, sin importar qué nivel interno esté configurado. Los destinatarios pueden ver la grabación de video y la transcripción, y descargar ambas. No ven las notas internas, las scorecards, los campos completados por el CRM, ni el borrador del correo de seguimiento; esos permanecen privados para tu equipo.
Controles de compartición para admins
Los usuarios Admin pueden cambiar la configuración de compartición de cualquier transcripción a la que tengan acceso. Los standard users solo pueden modificar la configuración de sus propias transcripciones.Reuniones recurrentes
Para tipos de reunión recurrentes como los 1:1, los admins pueden configurar una regla de visibilidad predeterminada para que esas transcripciones sean siempre privadas. Configúrala en Settings → Meeting Types.Residencia de datos en la UE
Todos los datos de clientes se almacenan en la Unión Europea, siempre. Piper no ofrece una opción de almacenamiento fuera de la UE, lo que significa que los clientes de la UE nunca se enfrentan a una situación en la que sus datos se transfieran o procesen en jurisdicciones con estándares de protección de datos más débiles. Este compromiso se valida anualmente como parte de nuestros ciclos de auditoría ISO/IEC 27001 y SOC 2 Type II.Derecho a la eliminación
Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Tras una solicitud de eliminación verificada:- Tus grabaciones y transcripciones se purgan de los sistemas de Piper.
- Cualquier contenido sincronizado con el CRM creado por Piper se elimina del almacenamiento de Piper (los registros de CRM que creaste en tu propio CRM están fuera del control de Piper).
- Recibes una confirmación una vez que la eliminación se ha completado.