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Les templates d’agents vous offrent un point de départ éprouvé pour les workflows d’intelligence commerciale les plus courants. Plutôt que d’écrire des instructions depuis zéro, vous copiez un prompt pré-construit, le collez dans le Brain de votre agent, et ajustez les détails pour correspondre aux données et meeting types de votre équipe. Chaque template est conçu autour d’un cas d’usage unique et ciblé pour que les résultats restent exploitables.

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Templates populaires

CS Sentiment Pulse

Fournit un aperçu hebdomadaire de la santé client basé sur le sentiment des appels et des e-mails. Idéal pour les CS Managers ayant besoin d’une vue cohérente des comptes qui prospèrent, sont neutres ou à risque — sans avoir à revoir chaque appel manuellement.

Sales Coaching Agent

Fournit un retour post-appel aux commerciaux basé sur votre playbook de vente. Note les appels selon des critères clés — questions de découverte, gestion des objections, engagement sur les prochaines étapes — et délivre des notes de coaching précises et exploitables après chaque démo ou appel de découverte.

Feature Request Tracker

Enregistre automatiquement les demandes produit et de fonctionnalités mentionnées dans les conversations clients. Fait émerger des tendances entre les appels afin que vos équipes produit et CS puissent prioriser la roadmap selon ce que les clients demandent réellement.

Deal Risk Detector

Signale les deals à risque en analysant les signaux de sentiment, la perte de momentum et le langage d’alerte dans les transcriptions d’appels. Aide les revenue leaders et les AE à repérer les opportunités qui glissent avant qu’elles ne soient perdues, avec suffisamment de temps pour corriger le cap.

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Comment utiliser un template

Les templates se trouvent sur la page Agent Templates à l’intérieur de Piper. Suivez ces étapes pour en appliquer un à votre agent.
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Accédez à la page Agent Templates

Naviguez vers la page Agent Templates dans votre workspace Piper. Vous verrez une liste de tous les templates pré-construits disponibles.
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Ouvrez le détail du template

Trouvez le template que vous voulez utiliser et cliquez sur son bouton pour développer les détails. Le texte complet du prompt apparaîtra dans un bloc de code ci-dessous.
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Copiez le prompt

Copiez tout le contenu du bloc de code. C’est l’ensemble d’instructions que vous allez coller dans votre agent.
4

Collez dans le champ Instructions de votre agent

Ouvrez votre agent (ou créez-en un nouveau), accédez à l’étape Brain, et collez le prompt copié dans le champ Instructions.
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Adaptez à vos données

Relisez le prompt et mettez à jour les périodes, meeting types ou détails spécifiques à l’équipe pour correspondre à vos données réelles. Par exemple, remplacez les références placeholder comme “past 7 days” ou “demo calls” par les valeurs exactes qui s’appliquent à votre configuration.
Les templates sont un point de départ, pas un produit fini. Plus vous adaptez les instructions au playbook, au langage et à la cadence de réunion spécifiques de votre équipe, plus le résultat de l’agent sera précis et utile.

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Personnaliser les prompts de template

Après avoir collé un template, envisagez ces personnalisations courantes :
  • Période — mettez à jour des références comme “past week” pour correspondre au calendrier d’exécution de votre agent (par ex. “depuis la dernière exécution” ou “au cours des 30 derniers jours”)
  • Meeting type — précisez les meeting types exacts de votre workspace, comme “QBR”, “appel d’onboarding”, ou “conversation de renouvellement”
  • Format de sortie — si le template produit une liste à puces mais que vous voulez un tableau noté ou un résumé de style Slack, réécrivez les instructions de format en conséquence
  • Critères de notation — pour les agents de coaching, remplacez les critères génériques par les comportements spécifiques de votre playbook de vente
Vous ne trouvez pas de template adapté à votre cas d’usage ? Vous pouvez créer un agent entièrement personnalisé depuis zéro en utilisant l’agent builder. Les conseils de la section Brain vous aideront à rédiger des instructions de haute qualité sans partir d’un template.