Piper Desktop complète le bot d’enregistrement — il ne le remplace pas. Utilisez le bot pour une couverture programmée sans intervention avec vidéo, et utilisez Desktop lorsque vous voulez un enregistrement local discret, audio uniquement.
Téléchargement et installation
Téléchargez Piper Desktop directement depuis l’application web Piper : cliquez sur Get the Desktop App dans la barre latérale (visible sur toutes les pages sauf Settings) pour ouvrir une fenêtre de téléchargement proposant la dernière version pour macOS (Apple Silicon ou Intel) et Windows. Piper Desktop est actuellement en version Beta.Se connecter
Lorsque vous ouvrez Piper Desktop pour la première fois, vous verrez l’écran de connexion Piper Desktop avec le message : “I can record your meetings, calls, Slack Huddles, and much more from here, without sending the bot.” Connectez-vous avec le même compte professionnel que celui utilisé pour l’application web :- Enter with Google
- Enter with Microsoft
Les membres Read-Only ne peuvent pas utiliser Piper Desktop — la connexion affiche un écran “No access” avec uniquement une option Sign Out. Voir User Roles pour ce que chaque rôle peut faire.
Les onglets Today et History
Piper Desktop est organisé en deux onglets en haut de la fenêtre : Today, pour les réunions en cours ou à venir, et History, pour parcourir les réunions passées jour par jour.L’onglet Today
L’onglet Today organise votre journée en deux sections :
Lorsque Piper détecte une réunion active sur votre écran, une bannière “Conversation detected” apparaît avec la plateforme de réunion et un bouton Record now. Si le bot d’enregistrement est déjà actif dans la réunion, Record now reste disponible aux côtés du statut en direct du bot — un point rouge clignotant lorsqu’il enregistre activement, ou un badge d’avertissement orange s’il attend dans la salle d’attente que l’hôte l’admette.
Piper Desktop reconnaît les conversations sur :
- Zoom
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Slack Huddles
- WhatsApp et Telegram (application de bureau ou web)
- FaceTime et les appels Phone (macOS)
L’onglet History
Une fois qu’une réunion n’est plus en cours ni à venir, elle quitte Today pour rejoindre History, qui affiche un jour à la fois :- Utilisez les flèches (ou les raccourcis clavier ← / →) pour naviguer entre les jours, ou cliquez sur Today pour revenir au jour actuel.
- Cliquez sur Calendar pour ouvrir une vue mensuelle et accéder directement à une date passée — les jours avec des transcriptions enregistrées sont marqués d’un point. Vous ne pouvez pas naviguer vers des jours ou des mois futurs.
- Chaque réunion affiche son titre, son heure et ses participants, ainsi qu’un badge Done avec sa durée et un lien Open in Piper (pour les réunions enregistrées), ou une mention Not recorded.
- Si rien ne s’est passé un jour donné, History affiche “No meetings on this day.”
Enregistrer une réunion
1
Démarrez l'enregistrement
Cliquez sur Record now sur la bannière “Conversation detected”, ou sur une carte de réunion à venir.
2
Associez l'enregistrement
Sur l’écran de confirmation, liez l’enregistrement à la bonne Activity et au bon Meeting type — ainsi qu’aux Contacts, Companies, Deals, et (sur Salesforce ou Pipedrive) aux Leads, si votre équipe a un CRM connecté. Les équipes en plan Starter sans CRM connecté passent directement à Activity et Meeting type. Si la réunion provient de votre calendrier, l’activité est remplie automatiquement.
3
Choisissez comment enregistrer
Choisissez un mode d’enregistrement :
- Record locally — invisible pour les participants. Piper capture votre microphone et, sur les systèmes compatibles, l’audio de votre ordinateur, directement depuis celui-ci. Si le bot d’enregistrement est déjà dans l’appel, une confirmation s’affiche d’abord — enregistrer localement signifie perdre la transcription du bot pour cet appel, donc retirez-le d’abord si vous souhaitez la conserver.
- Send bot now — audio + vidéo ; le bot Piper rejoint l’appel en tant que participant visible (disponible lorsque la réunion le permet).
4
Contrôlez la session
Pendant l’enregistrement, vous verrez un chronomètre en direct et une forme d’onde audio. Utilisez Pause, Resume et Stop à tout moment. Vous pouvez toujours ajuster le deal, l’entreprise et le meeting type liés pendant l’enregistrement — l’activité et les contacts se verrouillent une fois l’enregistrement démarré.
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Laissez-le se synchroniser
Lorsque vous cliquez sur Stop, l’enregistrement est sauvegardé et téléchargé vers Piper pour la transcription. La réunion quitte l’onglet Today pour rejoindre History, et la transcription complète, les notes, l’e-mail de relance et l’extraction de champs CRM apparaissent dans l’application web une fois le traitement terminé.
Si la réunion a déjà une transcription issue d’un enregistrement précédent, Piper vous demande de confirmer avant d’en démarrer un nouveau — enregistrer à nouveau écrase la transcription existante.
Modifier les détails d’une réunion
Dans l’onglet Today, cliquez sur l’icône crayon sur n’importe quelle carte de réunion pour ouvrir le panneau de détails, où vous pouvez consulter les participants et ajuster le deal, l’entreprise, le meeting type et les contacts liés, avant ou après l’enregistrement. Cela n’est pas disponible depuis History — les réunions passées y sont en lecture seule, à l’exception du lien Open in Piper.Notes audio
Depuis l’onglet History, cliquez sur + Audio note sur une réunion pour enregistrer un mémo vocal rapide après coup — utile pour capturer une conclusion ou un contexte que vous n’avez pas exprimé pendant l’appel. L’enregistrement est téléchargé et rattaché à l’activité de cette réunion comme note audio uniquement, puis se synchronise avec l’application web Piper en même temps que le reste des données de l’appel. Vous pouvez aussi enregistrer une note audio autonome, non liée à une réunion, via le bouton flottant Record now disponible partout dans l’application (distinct de la bannière “Conversation detected”). Donnez-lui un titre et, éventuellement, un Meeting type, puis enregistrez et arrêtez comme d’habitude — elle est enregistrée comme une nouvelle activité à part entière et se synchronise avec Piper pour la transcription et les notes, exactement comme un appel enregistré. Comme les autres enregistrements locaux, les notes audio capturent votre microphone ainsi que, sur les systèmes compatibles, l’audio de votre ordinateur — voir Permissions.Profil et préférences
Ouvrez le panneau de profil depuis l’avatar en haut à droite pour :- Activer ou désactiver le mode sombre
- Ouvrir Piper Desktop au démarrage — lancer automatiquement l’application au démarrage de votre ordinateur
- Activer ou désactiver les notifications de réunion — les alertes “Meeting detected”, “Meeting starting” et “Meeting ended”
- Détection de réunion — définissez le nombre de secondes pendant lesquelles votre microphone doit rester actif avant que Piper ne considère un appel WhatsApp, Telegram, FaceTime ou Phone comme une conversation (1 à 300 secondes, 15 par défaut)
- Vérifier les mises à jour — Piper Desktop se met à jour lui-même ; cliquez sur Check pour rechercher la dernière version, puis sur Restart & install une fois téléchargée
- Se déconnecter
Si votre version installée est trop ancienne, Piper Desktop bloquera l’application avec une invite de mise à jour en plein écran jusqu’à ce que vous installiez la dernière version — cela se produit automatiquement et n’affecte pas votre compte ni vos enregistrements.
Permissions
Pour pouvoir détecter et enregistrer les réunions, Piper Desktop demande quelques permissions système la première fois que vous enregistrez :- Accès au microphone — pour capturer l’audio de l’appel
- Enregistrement d’écran / accès à l’écran — pour détecter quand vous êtes en réunion
- Notifications — pour les alertes optionnelles de début et de fin de réunion
L’accès à l’enregistrement d’écran permet aussi à Piper Desktop de capturer l’audio de votre ordinateur (et pas seulement votre microphone) pendant un enregistrement local, sur macOS 14.2 ou version ultérieure. Si cette permission est manquante ou si votre version de macOS est plus ancienne, les enregistrements locaux basculent silencieusement vers l’audio du microphone uniquement — rien n’échoue, vous n’entendrez simplement pas l’autre audio qui était diffusé sur votre ordinateur.
Messages d’erreur et dépannage
Si Piper Desktop ne parvient pas à charger vos activités, à charger History, ou à démarrer un enregistrement local, il affiche une carte d’erreur en langage clair avec un bouton Try again (les erreurs de démarrage d’enregistrement affichent plutôt un bouton Back). Messages courants :- No internet connection — Piper Desktop a perdu sa connexion réseau. Reconnectez-vous puis cliquez sur Try again.
- No meeting detected — Piper n’a pas pu détecter de réunion active à enregistrer. Vérifiez que la fenêtre de réunion est ouverte, puis réessayez.
- Microphone access needed — macOS ou Windows bloque l’accès au microphone. Accordez-le dans Permissions ci-dessus, puis réessayez.
- Screen recording access needed — macOS ou Windows bloque l’accès à l’enregistrement d’écran. Accordez-le dans Permissions ci-dessus, puis réessayez.
Desktop vs. le bot d’enregistrement
Utilisez Piper Desktop quand…
Vous voulez un enregistrement discret, audio uniquement, sans bot visible, vous êtes sur une plateforme ou un huddle que le bot ne peut pas rejoindre, ou vous capturez une conversation impromptue depuis votre ordinateur.
Utilisez le bot d'enregistrement quand…
Vous voulez une couverture programmée sans intervention qui rejoint automatiquement avec audio et vidéo, et vous êtes à l’aise avec un participant visible dans l’appel. Voir Recording Bot.