Aucun entraînement d’IA sur vos données
Piper AI n’utilise jamais vos enregistrements, transcriptions, notes, champs CRM ou tout autre contenu client pour entraîner ou améliorer des modèles d’IA. Vos conversations propriétaires, détails de deals et relations clients restent entièrement les vôtres.Cette politique s’applique à tous les clients de Piper AI, quel que soit leur plan. Aucune option d’activation ou de désactivation n’est requise — la restriction est inconditionnelle.
Aucune rétention de données après traitement
Piper ne conserve pas les données brutes une fois qu’elles ont été traitées en votre transcription et vos sorties structurées. Les enregistrements et les artefacts de traitement intermédiaires ne sont pas stockés au-delà de la période nécessaire pour fournir la fonctionnalité.Gestion du consentement d’enregistrement
Chaque enregistrement effectué par Piper est conforme au RGPD par conception. Lorsque le bot Piper rejoint une réunion, il envoie automatiquement un message de connexion à tous les participants. Par défaut, le bot rejoint sous le nom PiperAI et envoie ce message de consentement :“Hi! This video call will be automatically recorded and its content may be processed by third-party providers. If you do not consent to this, please let the organizer know so that this feature can be turned off. For more information visit www.piperai.com”Cela donne à chaque participant un avis clair et préalable avant que l’enregistrement ne commence. Vous pouvez personnaliser à la fois le nom d’affichage du bot et son message de connexion dans Settings → Users.
Contrôles de partage des transcriptions
Vous choisissez exactement qui peut voir la transcription et l’enregistrement de chaque réunion. Trois niveaux de visibilité internes sont disponibles, plus un interrupteur indépendant pour le partage en dehors de votre équipe :Le partage externe est un interrupteur distinct du niveau ci-dessus, pas un quatrième niveau — l’activer génère un lien que n’importe qui peut ouvrir (“Everyone with link”), sans connexion Piper requise, quel que soit le niveau interne défini. Les destinataires peuvent visionner l’enregistrement vidéo et la transcription, et télécharger les deux. Ils ne voient pas les notes internes, les grilles de notation, les champs renseignés par le CRM, ou le brouillon de l’e-mail de suivi — ceux-ci restent privés pour votre équipe.
Contrôles de partage pour les admins
Les utilisateurs Admin peuvent modifier les paramètres de partage de toute transcription à laquelle ils ont accès. Les standard users ne peuvent modifier que les paramètres de leurs propres transcriptions.Réunions récurrentes
Pour les types de réunions récurrentes comme les 1:1, les admins peuvent configurer une règle de visibilité par défaut afin que ces transcriptions soient toujours privées. Configurez cela dans Settings → Meeting Types.Résidence des données dans l’UE
Toutes les données clients sont stockées dans l’Union européenne — toujours. Piper ne propose pas d’option de stockage hors UE, ce qui signifie que les clients de l’UE ne se retrouvent jamais dans une situation où leurs données sont transférées vers ou traitées dans des juridictions ayant des normes de protection des données plus faibles. Cet engagement est validé annuellement dans le cadre de nos cycles d’audit ISO/IEC 27001 et SOC 2 Type II.Droit à la suppression
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment. Suite à une demande de suppression vérifiée :- Vos enregistrements et transcriptions sont purgés des systèmes de Piper.
- Tout contenu synchronisé avec le CRM créé par Piper est supprimé du stockage de Piper (les enregistrements CRM que vous avez créés dans votre propre CRM échappent au contrôle de Piper).
- Vous recevez une confirmation une fois la suppression terminée.