Integrations : connectez Piper à votre stack technologique commercial

Piper se connecte aux outils que votre équipe commerciale utilise déjà — votre CRM, votre système téléphonique, vos applications de messagerie et votre couche d’automatisation. Chaque intégration est conçue pour que les données circulent automatiquement après chaque appel, sans copier-coller manuel entre systèmes. Retrouvez tous les paramètres d’intégration sous Settings → Integrations.

CRM
Phone
Notifications & Messaging
Automation

Piper s’intègre nativement à HubSpot, Salesforce (avec une option Salesforce Sandbox), et Pipedrive. Après chaque appel traité, Piper peut créer un compte-rendu de réunion, remplir les champs de deal et de contact, et envoyer des notes — tout sans quitter Piper.

Ce que fait la synchronisation CRM

Pour chaque appel, Piper :

Crée un compte-rendu de réunion dans votre CRM (avec notes, participants, durée, et résultat défini sur Completed)
Remplit les Deal fields configurés avec des valeurs extraites de la transcription
Synchronise les notes avec les enregistrements Contact, Company et Deal associés

Piper n’écrase jamais une valeur CRM existante. Lors de la mise à jour d’un champ, Piper calcule la nouvelle valeur en combinant la valeur CRM actuelle, votre prompt de champ configuré, et la transcription — aucun contexte existant n’est perdu.

HubSpot

Prérequis : Au moins un Piper Admin doit également être Super Admin dans HubSpot.

Ouvrez l'intégration HubSpot

Allez dans Settings → Integrations → HubSpot.

Authentifiez-vous via OAuth

Cliquez sur Connect et terminez le flux OAuth. Vous serez redirigé vers HubSpot pour autoriser Piper.

Configurez les champs et AutoSync

Une fois connecté, allez dans Settings → Meeting Types → [type] → Fields pour choisir quels champs CRM Piper extrait et si chaque champ se synchronise automatiquement après les appels.

Salesforce

Ouvrez l'intégration Salesforce

Allez dans Settings → Integrations → Salesforce.

Authentifiez-vous via OAuth

Cliquez sur Connect et terminez le flux OAuth. Salesforce interrompt parfois sa connexion — si vous voyez une bannière Reconnect with CRM, revenez ici et reconnectez-vous.

Configurez les champs et AutoSync

Configurez l’extraction de champs et AutoSync par Meeting Type dans Settings → Meeting Types → [type] → Fields.

Les connexions Salesforce peuvent s’interrompre lorsque le jeton OAuth expire. Piper détecte maintenant automatiquement l’expiration — si votre connexion s’interrompt, vous verrez une bannière Reconnect with CRM dans Settings → Integrations. Cliquez pour réautoriser et restaurer la synchronisation.

Pipedrive

Ouvrez l'intégration Pipedrive

Allez dans Settings → Integrations → Pipedrive.

Authentifiez-vous via OAuth

Cliquez sur Connect et terminez le flux OAuth. Vous serez redirigé vers Pipedrive pour autoriser et installer Piper.

Configurez les champs et AutoSync

Configurez l’extraction de champs et AutoSync par Meeting Type dans Settings → Meeting Types → [type] → Fields, exactement comme pour HubSpot ou Salesforce.

CRM AutoSync

AutoSync contrôle si Piper envoie automatiquement des données à votre CRM après chaque appel ou les conserve pour une revue manuelle.Activez par Meeting Type : Settings → Meeting Types → [type] → activez Fields Auto-Sync.Il existe trois catégories AutoSync :

Catégorie	Ce qu’elle synchronise
Notes	Le résumé de réunion envoyé vers les enregistrements Contact, Company et Deal
CRM Fields	Les valeurs de champs structurées extraites de la transcription
Logged Meetings & Calls	Le compte-rendu de réunion (participants, durée, résultat)

Lorsque AutoSync est désactivé, Piper conserve toutes les mises à jour proposées en mode revue. Ouvrez la page Transcription pour vérifier ce que Piper écrirait, puis approuvez les mises à jour de champ individuellement en cliquant sur le bouton flèche verte à côté de chacune.

Piper s’intègre à Aircall, Ringover et HubSpot Call pour capturer, transcrire et traiter automatiquement vos conversations téléphoniques.

Aircall

L’intégration Aircall fonctionne au niveau du numéro de téléphone — Piper traite les appels des numéros spécifiques que vous connectez, pas par compte utilisateur.

Ajoutez des numéros dans Aircall Dashboard

Dans le Aircall Dashboard, allez dans Integrations → Piper AI → Add Numbers et sélectionnez chaque numéro dont les appels doivent être capturés par Piper.

Faites correspondre les appelants aux utilisateurs Piper

Piper associe l’adresse e-mail de l’appelant à un compte utilisateur Piper. Vérifiez que vos utilisateurs Aircall ont des adresses e-mail correspondant à leurs comptes Piper.

Les appels sont traités automatiquement

Lorsqu’un appel se termine sur un numéro connecté, Piper télécharge l’audio, génère une transcription, applique les templates de notes et l’extraction de champs CRM du Meeting Type correspondant, et crée le brouillon d’e-mail de relance.

Assigner les Meeting Types par tag Aircall : Piper assigne automatiquement un Meeting Type lorsque le nom d’un tag d’appel Aircall correspond au nom d’un de vos Meeting Types — nommez le tag et le Meeting Type de façon identique (par ex. un tag Support route vers un Meeting Type Support) et aucune autre configuration n’est nécessaire. Cela prend le pas sur les règles habituelles d’Auto-Assignment de Piper. Voir Meeting Types pour plus de détails.Dépanner Aircall : Si des appels n’apparaissent pas dans Piper, la cause la plus fréquente est un numéro manquant. Retournez dans Aircall Dashboard → Integrations → Piper AI et confirmez que chaque numéro à traiter est bien listé. Rappel — les numéros doivent être ajoutés explicitement ; les nouveaux numéros ne sont pas détectés automatiquement.

Ringover

Ringover se connecte à Piper de la même manière qu’Aircall. Contactez votre Piper admin ou le support Piper pour configurer votre intégration Ringover et connecter vos numéros.

HubSpot Call

Si votre équipe passe des appels directement via la fonctionnalité d’appel intégrée de HubSpot, Piper peut capturer et traiter ces appels via l’intégration HubSpot. Assurez-vous que votre intégration HubSpot est connectée (voir l’onglet CRM) — aucune configuration séparée n’est requise pour HubSpot Call.

La capture HubSpot Call de Piper réagit à tout enregistrement HubSpot Call qui reçoit un enregistrement audio, y compris les enregistrements déposés par d’autres outils (par ex. le connecteur HubSpot natif propre à Aircall) — pas seulement les appels passés via le numéroteur natif de HubSpot. Si ce même appel arrive aussi chez Piper via son intégration Aircall directe, vous obtiendrez deux Activities distinctes pour cet appel. Consultez Dépannage CRM Sync si vous constatez des doublons.

Piper tient votre équipe informée via Slack et permet aux commerciaux d’interagir avec Piper via WhatsApp.

Slack

Connectez Slack pour recevoir les notifications Piper dans votre workspace — soit en messages directs, soit dans un canal dédié.

Connectez Slack

Allez dans Settings → Integrations → Slack et cliquez sur Connect. Autorisez l’application Slack PiperAI dans votre workspace Slack.

Choisissez la destination des notifications

Par défaut, Piper envoie les notifications en messages directs via l’application Slack PiperAI. Vous pouvez basculer vers un canal Slack dédié si vous préférez des notifications visibles par l’équipe.

Ce que Piper envoie à Slack :

Call processed — lorsqu’une transcription est prête, avec le résumé IA, le score d’appel (si noté), les liens CRM, et des liens pour ouvrir la transcription et l’e-mail de relance
Meeting prep ready — le brief pré-appel que Piper assemble avant une réunion à venir
Scheduled agent results — le résultat de vos Agents programmés lorsqu’une exécution se termine

Les notifications peuvent être livrées comme message direct depuis l’application PiperAI ou vers un canal dédié. Les appels définis sur Private ne déclenchent pas de notifications de canal partagé.

Piper n’expose pas son IA dans Slack. Vous ne pouvez pas poser de questions à Piper ni interroger des transcriptions via des messages Slack — chaque message Slack est une notification à sens unique avec des boutons qui renvoient vers Piper. Pour un accès IA conversationnel, utilisez l’onglet Chat dans Piper ou connectez-vous via WhatsApp.

WhatsApp permet aux commerciaux d’interagir avec l’IA de Piper directement depuis leur téléphone — poser des questions sur des deals, consulter des résumés d’appels, ou obtenir du coaching en déplacement.

Activez WhatsApp

Allez dans Settings → Integrations et activez le bouton WhatsApp.

Sélectionnez le pays et saisissez votre numéro

Choisissez votre pays dans le menu déroulant, saisissez votre numéro de téléphone WhatsApp, puis cliquez sur Confirm.

Vérifiez votre numéro

Vous recevrez un message WhatsApp avec un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez le code dans la fenêtre et cliquez sur Confirm.

Pour désactiver WhatsApp, allez dans Settings → Integrations et désactivez WhatsApp.

Piper se connecte à Zapier pour envoyer des données d’appel vers plus de 8 000 applications — CRM, outils de gestion de projet, entrepôts de données, webhooks personnalisés, et plus.

Zapier

L’intégration Zapier fonctionne via des clés API. Vous pouvez générer plusieurs clés — une par équipe, workflow, ou intégration — et assigner chaque clé à des Meeting Types spécifiques pour que seuls les bons appels déclenchent les bons Zaps.

Vous voulez qu’un assistant IA comme Claude ou ChatGPT lise directement vos données Piper ? Voir MCP — un type de connexion différent, configuré dans votre outil IA plutôt que dans Zapier.

Générez une clé API

Allez dans Settings → Integrations → Zapier et cliquez sur Generate API Key. Copiez-la et sauvegardez-la.

Installez l'application Piper dans Zapier

Visitez la fiche Piper sur le Zapier Marketplace et installez l’application :Install Piper on Zapier →

Construisez votre Zap

Dans Zapier, créez un nouveau Zap en utilisant Piper comme application de déclenchement. Lorsqu’on vous le demande, collez la clé API générée.

Activez Zapier sur un Meeting Type

Allez dans Settings → Meeting Types → [type] et activez le bouton Zapier. Sélectionnez la clé API que ce Meeting Type doit utiliser.

Créez des clés API distinctes pour différentes équipes ou régions (par ex. une pour les appels sortants de votre équipe SDR, une autre pour les appels d’onboarding de votre équipe CSM). Chaque clé peut déclencher un Zap différent avec des actions en aval différentes.

Cas d’usage Zapier courants avec Piper :

Envoyer des résumés d’appel vers une base de connaissances Notion ou Confluence
Créer des tâches de suivi dans Asana ou Monday.com après des démos
Envoyer des mises à jour de champs de deal vers un entrepôt de données
Déclencher des alertes Slack dans des canaux personnalisés selon les résultats d’appel
Synchroniser des données vers un CRM non pris en charge nativement par Piper

Webhooks

Envoyez les événements Piper directement vers votre propre endpoint HTTPS — aucun compte Zapier requis, aucune API à interroger. Disponible pour les Super Admins. Voir Webhooks pour les étapes de configuration, les types d’événements et la signature/vérification.

Calendrier et visioconférence

Piper se connecte à votre calendrier et vos plateformes de visioconférence pour programmer le bot d’enregistrement et capturer les appels automatiquement.

Google Calendar

Piper lit votre calendrier Google principal pour savoir vers quelles réunions envoyer le bot. Connectez via Settings → Integrations.

Microsoft / Outlook Calendar

Piper se connecte aussi aux calendriers Microsoft / Outlook (Office 365). Connectez-vous avec Microsoft pour synchroniser vos événements et programmer le bot. Connectez via Settings → Integrations.

Zoom

Installez l’application Piper depuis le Zoom Marketplace pour permettre au bot de rejoindre les réunions Zoom en toute fluidité. L’application Marketplace gère les permissions du bot dans l’écosystème Zoom.

Google Meet

Google Meet est pris en charge nativement — le bot rejoint les liens Meet détectés sur votre Google Calendar sans configuration Marketplace supplémentaire.

Microsoft Teams

Microsoft Teams est pris en charge. Le bot rejoint automatiquement les liens de réunion Teams trouvés sur vos événements de calendrier.

Bien démarrer

Fonctionnalités principales

Agents IA & Chat

Paramètres

Sécurité & Confidentialité

Dépannage

Integrations : connectez Piper à votre stack technologique commercial

Ce que fait la synchronisation CRM

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

CRM AutoSync

Aircall

Ringover

HubSpot Call

Slack

WhatsApp

Zapier

Webhooks

Calendrier et visioconférence

Google Calendar

Microsoft / Outlook Calendar

Zoom

Google Meet

Microsoft Teams

​Ce que fait la synchronisation CRM

​HubSpot

​Salesforce

​Pipedrive

​CRM AutoSync

​Aircall

​Ringover

​HubSpot Call

​Slack

​WhatsApp

​Zapier

​Webhooks

​Calendrier et visioconférence

Google Calendar

Microsoft / Outlook Calendar

Zoom

Google Meet

Microsoft Teams

Ce que fait la synchronisation CRM

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

CRM AutoSync

Aircall

Ringover

HubSpot Call

Slack

WhatsApp

Zapier

Webhooks

Calendrier et visioconférence