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Démarrer avec Piper AI est simple. Ce guide vous accompagne à travers les étapes de configuration essentielles — de la création de votre compte à l’activation du bot d’enregistrement — afin que vous puissiez commencer à capturer de l’intelligence conversationnelle dès votre première réunion. La plupart des équipes terminent la configuration complète en bien moins d’une heure.
De nombreuses équipes sont opérationnelles le jour même de leur inscription. Terminez ces étapes avant votre prochain appel programmé et Piper le rejoindra automatiquement, le transcrira et le synchronisera avec votre CRM sans aucun effort manuel.

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Étapes de configuration

1

Inscrivez-vous à votre Piper

Vous créez votre compte en vous connectant avec Google ou Microsoft — consultez Connexion pour plus de détails. Aucune carte bancaire n’est requise.
Piper AI est certifié ISO 27001, SOC 2 et GDPR. Vos données sont protégées dès la création de votre compte. Se connecter avec Google ou Microsoft donne également à Piper l’accès à votre calendrier — il n’y a pas d’étape de connexion de calendrier séparée (voir Connecter le calendrier).
2

Terminez la configuration guidée de Piper

Juste après l’inscription, Piper vous guide à travers un assistant de configuration couvrant Company Details, Teams, Meeting Types, Agents et Connect CRM — puis termine de configurer votre workspace en arrière-plan.
  • Company Details — confirmez le nom, la description et la langue principale de votre entreprise afin que Piper comprenne ce que vous vendez et à qui.
  • Teams — sélectionnez les rôles présents dans votre équipe (SDR, AE, CSM, etc.), y compris les rôles personnalisés.
  • Meeting Types — choisissez les templates d’appel utilisés par chaque rôle ; Piper prépare un ensemble de départ que vous pourrez ajuster ensuite.
  • Agents — choisissez les agents IA (invites planifiées) qui analyseront vos réunions.
  • Connect CRM — connectez HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, ou continuez sans CRM pour l’instant.
Connecter un CRM pendant la configuration place votre équipe sur le plan Pro ; si vous passez cette étape, vous restez sur le plan Starter. C’est la seule occasion de choisir ou de changer votre CRM — Settings → Integrations n’affichera ensuite que le CRM déjà connecté (pour en consulter le statut ou le reconnecter), sans possibilité de le connecter pour la première fois ou de changer de fournisseur. Les autres choix faits pendant la configuration, comme les Meeting Types et les rôles d’équipe, restent modifiables ensuite dans Settings → Meeting Types et Settings → Users & Teams.
3

Activez le bot d'enregistrement

Accédez à Settings → Recording → Transcription Bot et activez Enable the Bot.Choisissez la règle d’activation adaptée à votre workflow :
  • Do not activate automatically — uniquement lorsqu’il est déclenché manuellement.
  • All events — chaque événement de calendrier.
  • Internal events — réunions avec des collègues uniquement.
  • External events — réunions avec des participants extérieurs à votre domaine.
  • Owned events — réunions que vous avez créées.

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Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois la configuration terminée, Piper fonctionne automatiquement en arrière-plan. Après chaque appel enregistré, vous recevrez :
  • Une transcription complète et un résumé généré par IA.
  • Une note de playbook avec les écarts mis en évidence et des notes de coaching.
  • Un brouillon d’e-mail de relance prêt à être relu et envoyé.
  • Des enregistrements CRM mis à jour avec les détails de la réunion, les notes et les modifications de champs de deal.